4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境(jìng)、社(shè)会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动(dòng)产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织(zhī)开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了(le)公司(sī)低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然气产品全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)环境(jìng)部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营(yíng)收表现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司(sī)依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除(chú)了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会(huì)运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面(miàn)综合的视(shì)角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36爪zhua跟爪zhao的区别组词，爪zhua跟爪zhao的区别图解％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经(jīng)营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对(duì)处理时效、处理流(liú)程(chéng)与(yǔ)处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数(shù)智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等多方(fāng)面的(de)高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能(néng)源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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