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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者人(rén)工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化(huà)建设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　凶猛的意思是什么 凶猛的近义词该(gāi)专线将(jiāng)全(quán)年全天候为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电话(huà)占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(néng)培(péi)训、项(xiàng)目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团(tuán)公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了(le)持(chí)续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方(fāng)面，在申诉(sù)率(lǜ)、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面(miàn)中通也(yě)保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中心90个(gè凶猛的意思是什么 凶猛的近义词)，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通(tōng)快(kuài)递成功登(dēng)陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里(lǐ)巴(bā)巴2014年赴美(měi)上市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的(de)中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年(nián)10月1日起(qǐ)启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国到上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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