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　　为增强客户服务体验，推进全(quán)网一体化建设(shè)，中通(tōng)快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建设也因此(cǐ)得(dé)到进(jìn)一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年全天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙(m文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求áng)、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网(wǎng)可(kě)行的实施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内业务规(guī)模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势(shì)，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在(zài)美上市(shì)，向全世界打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发(fā)展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布(bù)公(gōng)告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递(dì)费用调节机(jī)制，调整全国到上海地区的(de)快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结合各自实(shí)际情况实施(shī)。

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