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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地(dì)市(shì)人民政(zhèng)府设(shè)立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行(xíng)政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)的(de)合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提供(gōng)业务查询、咨询、投诉、求助、公共(gòng)服务、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热(r孙悟空真实存在过吗è)线工作(zuò)要接受(shòu)本级人大(dà)代(dài)表的依法(fǎ)监督和政协(xié)委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报(bào)送12345热线运行(xíng)情况(kuàng)及(jí)各部(bù)门办理情况，并通过适当方(fāng)式向(xiàng)社会(huì)公众进行公示，主动(dòng)接(jiē)受社会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办(bàn)、书(shū)面督(dū)办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方(fāng)式(shì)，对(duì)承办(bàn)单位办理(lǐ)情况进行催办(bàn)、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的(de)监(jiān)督和多(duō)种形(xíng)式的(de)督办，促使(shǐ)各单(dān)位认真(zhēn)履职尽(jǐn)责(zé)，确保群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能(néng)职责、政策规定、办事流程和(hé)其他公共服务信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管理、社(shè)会(huì)管理、公共服务方面的投诉以及(jí)意(yì)见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范围(wéi)内非(fēi)紧急类管理(lǐ)、服(fú)务方面提出的求助；

　　4、对公(gōng)民、法(fǎ)人和(hé)其他(tā)组织危害群众生(shēng)命财产安全、危害公共(gòng)财(cái)产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社(shè)会发展(zhǎn)的违(wéi)法违(wéi)规行(xíng)为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员在(zài)办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原政(zhèng)府热线电话12315

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　　市政(zhèng)府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代(dài)表大会及其常务委(wěi)员会的决(jué)议(yì)，以及上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规(guī)定(dìng)行政(zhèng)措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门(mén)和下级人民政府(fǔ)的工作；

　　3、改变或者撤销所属各(gè)工作部(bù)门(mén)的(de)不(bù)适当的(de)指(zhǐ)示(shì)和下级人民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内的经济、教(jiào)育、科学、文化(huà)、卫生、体育事(shì)业、环(huán)境和资源保护、城(chéng)乡建设事业(yè)和(hé)财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法(fǎ)行(xíng)政(zhèng)、监察(chá)、计(jì)划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护社会主义的(de)全民所有的财(cái)产和劳动群众集(jí)体所有的财产，保护公民(mín)私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，孙悟空真实存在过吗保障公民(mín)的人身权(quán)利、民(mín)主权利和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他权利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组(zǔ)织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦(tǎn)习惯，帮助本行政区域内各少数民族聚(jù)居的(de)地(dì)方依照宪法(fǎ)和法(fǎ)律实行区域(yù)自治，帮助各少数民族发展政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关(guān)交办的其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就(jiù)下(xià)列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法规的事项；

　　（二）宪法第(dì)八十(shí)九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民(mín)代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法律的事项，国务院根(gēn)据(jù)全国人民代表大会(huì)及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定(dìng)的行(xíng)政(zhèng)法规，经过实践检验(yàn)，制定法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应(yīng)当及时提请全国人民代表大会及其(qí)常务委(wěi)员会制定(dìng)法律。

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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的专(zhuān)门受理热(rè)线事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提(tí)供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服(fú)务水平，推进(jìn)依法行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法(fǎ)人(rén)和其他(tā)组织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合(hé)必合、应接(jiē)必接”的原则，分(fēn)类整合(hé)各级各部门设立的面向公众提供业务查询、咨询(xún)、投诉、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征集(jí)、民意调查(chá)等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作(zuò)要(yào)接受本级人(rén)大代表的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线(xiàn)运行(xíng)情况及各(gè)部门办理情况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等(děng)多种(zhǒng)方(fāng)式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促使各(gè)单(dān)位(wèi)认真履职(zhí)尽责(zé)，确(què)保群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回音、件件有(yǒu)落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一般(bān)用于：

　　1、对(duì)行政职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务(wù)方面的投诉(sù)以及(jí)意见和建议(yì)；

　　3、对行政(zhèng)职权范围(wéi)内非紧急(jí)类管理、服务方(fāng)面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民(mín)、法人(rén)和其他组织危害(hài)群众生命(mìng)财产安全、危害公(gōng)共财产安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府(fǔ)部门及其工作人员在办事(shì)效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的(de)决议(yì)，以及(jí)上(shàng)级国家行政机(jī)关的决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各(gè)工(gōng)作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所(suǒ)属各(gè)工作部门(mén)的不(bù)适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规定任免(miǎn)、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境(jìng)和(hé)资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设事业和(hé)财(cái)政(zhèng)消备、民政、公(gōng)安(ān)、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳(láo)动群(qún)众集体所有的财(cái)产，保护公民私(sī)人所(suǒ)有的合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩(zhì)序，保障公民的人身权利(lì)、民主(zhǔ)权利和饥(jī)桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织的合(hé)法权益；

　　8、保障少数(shù)民(mín)族的权利和尊(zūn)重少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪法和法(fǎ)律(lǜ)实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行(xíng)政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人民共和国(guó)立法法》第六十五条

　　国务(wù)院根据宪法(fǎ)和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行(xíng)法律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的(de)国务院行政管理职权的事项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会(huì)及其常务委员会制定(dìng)法律的事(shì)项，国务院根据(jù)全国人民代表大(dà)会及其(qí)常务委员(yuán)会的(de)授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过(guò)实践检验，制(zhì)定法律的(de)条件成熟时(shí)，国务(wù)院应当(dāng)及时提请全国(guó)人民代(dài)表大会及其常务委员会(huì)制定孙悟空真实存在过吗法(fǎ)律。

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