4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个(gè)维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环(huán)保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权威(wēi)第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境(jìng)部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结(jié)合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大(dà)化利用各厂造梦西游3宠物技能几级领悟(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多(duō)地开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公(gōng)司品(pǐn)牌(pái)外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程造梦西游3宠物技能几级领悟(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持(chí)续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的(de)可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原则，明确(què)要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投造梦西游3宠物技能几级领悟(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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