4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁(jié)能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保意(yì)识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活动，促进员工(gōng)养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构(gòu)合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成为(wèi)国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境(jìng)部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体(cos180°是多少，cos180度等于多少tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)cos180°是多少，cos180度等于多少架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加(jicos180°是多少，cos180度等于多少ā)了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢把握天然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产(chǎn)业(yè)新篇(piān)章。

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