金融界5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明确(què)，加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格落实(shí)经纪(jì)机构备案制度(dù)。全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记。经纪服务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成。基(jī)本服务是(shì)促成(chéng)房屋(wū)交易(yì)提供的一揽(lǎn)子(zi)必要服务，延(yán)伸服务是(shì)可单独提供(gōng)的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收费。经纪机构不(bù)得滥用市场(chǎng)支配地(dì)位以不(bù)公平高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平(píng)台不(bù)得(dé)干(gàn)预(yù)经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意(yì)见

　　各省、自治区(qū)、直辖(xiá)市(shì)及新疆生产(chǎn)建设兵(bīng)团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安全陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分房地产经纪机构存在利用房源客源优势收取过高费用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客(kè)户个人信息(xī)等问题，加(jiā)重(zhòng)交易当(dāng)事人负(fù)担(dān)、侵(qīn)害其合(hé)法权(quán)益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地(dì)产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构备案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖(mài)、租(zū)赁提(tí)供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办法》规定向所在地住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设部门备(bèi)案。市、县住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要全面推行经(jīng)纪(jì)从业(yè)人员实名登(dēng)记，加强经(jīng)纪从业人(rén)员管理。经纪(jì)从(cóng)业人(rén)员提(tí)供服(fú)务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实名(míng)登(dēng)记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督(dū)。

　　二、明确(què)经纪服务内容(róng)。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本(běn)服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)提(tí)供的一揽子(zi)必(bì)要服务，包括(kuò)提供房源客源信(xìn)息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪(jì)机构接受(shòu)交易当事人委托(tuō)提(tí)供的代(dài)办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经(jīng)纪服务收费由交易各方(fāng)根(gēn)据服(fú)务内容、服务(wù)质(zhì)量(liàng)，结合市场供(gōng)求关系等因素协(xié)商(shāng)确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁经纪服务费用。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格(gé)越高(gāo)、服务费率越低(dī)的(de)原则实行分档定(dìng)价。引导由(yóu)交易双(shuāng)方共(gòng)同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经营门(mén)店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服务项目、服务(wù)内(nèi)容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和捆绑收费。房地产经纪机(jī)构提(tí)供的基(jī)本服务和延(yán)伸服(fú)务，应当分别明(míng)确服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事(shì)人出具收(shōu)费清(qīng)单，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪服务收费。具有市场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用(yòng)市(shì)场(chǎng)支陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么，陈奕迅《是但求其爱》歌词是什么歌配地位以不公平高(gāo)价收(shōu)取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台(tái)不得强制(zhì)要求(qiú)加(jiā)入(rù)平台的房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)实(shí)行统一(yī)的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪(jì)机构(gòu)自主决定收费标准。房地(dì)产经纪机(jī)构、房地产互联网平(píng)台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌(xián)实施垄断行(xíng)为的(de)，市场监管部(bù)门依法(fǎ)开展(zhǎn)反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要制定房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁合同(tóng)、经纪(jì)服(fú)务合同示(shì)范文本(běn)。房地(dì)产经纪机构(gòu)应当在(zài)经营场所醒目位置公(gōng)示(shì)合(hé)同示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易当(dāng)事人使用。房地产(chǎn)经纪机构促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网签备(bèi)案(àn)系统办理房(fáng)屋买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国(guó)个(gè)人信息保护法》，房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加(jiā)工、传输(shū)他人个人信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客(kè)户个人信息保护的(de)内部管(guǎn)理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人(rén)信息，采取有效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当事(shì)人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从业(yè)人员不得收(shōu)集个人信息和房(fáng)屋状况(kuàng)信(xìn)息(xī)，不(bù)得发送商业性短信息或拨(bō)打商业性(xìng)电话。

　　八、提升(shēng)管理(lǐ)服务(wù)水平。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)建(jiàn)立健全房屋交易(yì)管(guǎn)理(lǐ)服务平台，加(jiā)强对交易房源、房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员的(de)管(guǎn)理。房地产经纪机构发(fā)布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行核验。鼓励通过房屋交易(yì)管理(lǐ)服务平台向交易当(dāng)事(shì)人提供房(fáng)源核验、房源发(fā)布、合同网签备(bèi)案等便民服务。加强存量房交易资金监管(guǎn)，除交易(yì)当事人提出明确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构将经(jīng)纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管(guǎn)范(fàn)围(wéi)。

　　九、加大违法(fǎ)违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和城乡建设部(bù)门要将规(guī)范房地产经纪(jì)服(fú)务纳(nà)入房地产市场秩(zhì)序整治的重要(yào)内容，会(huì)同有关部门依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违(wéi)法违规(guī)行为，曝光典型案例。对收费明(míng)显高于(yú)市场平均水平的房地产(chǎn)经纪机构，住(zhù)房和(hé)城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)会同市场监管(guǎn)等部(bù)门采(cǎi)取约谈(tán)等综(zōng)合措施(shī)进行重点监管。市场监管(guǎn)部门会同(tóng)有关部门依法查处不按规定(dìng)明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费(fèi)等违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构相(xiāng)关违法违规(guī)信息，市场(chǎng)监(jiān)管部门(mén)要依法(fǎ)依规纳入国(guó)家企业信用信(xìn)息公示(shì)系统。

　　十、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则，引导房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人员依(yī)法(fǎ)合规经营。对房地产经纪机构及从业人员存在(zài)收(shōu)费不规范、侵(qīn)犯客(kè)户个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权(quán)益(yì)等情形(xíng)的，房地产经纪(jì)行业(yè)组(zǔ)织(zhī)依据行规(guī)行约给予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局(jú)

　　2023年(nián)4月27日

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