4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发(fā)展年度(dù)杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一(yī)方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投(tóu)运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(m世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么 line-height: 24px;'>世态炎凉是什么意思，人心冷暖世态炎凉下一句是什么iàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了(le)完善的企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的(de)可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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