4月20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司(sī)环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一(yī)家(jiā)以清洁能(néng)源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色(sè)办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内(nèi)能源(yuán)行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的(de)业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)的(de)综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电(diàn)可行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安(ān)全数智化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数施为什么读yi什么意思，施怎么读啊智安(ān)全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程(chéng)、励(lì)志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公(gōng)司开展(zhǎn施为什么读yi什么意思，施怎么读啊)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着重要意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵(zūn)守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队(duì)综(zōng)合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵(zūn)循(xún)客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客(kè)户评价(jià)，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级的(de)重大(dà)机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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