4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微(wēi)博热搜，引起(qǐ)网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在(zài)上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客(kè)发放(fàng)冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随(suí)后一(yī)名(míng)外国访客上前询问，工作(zuò)人员通(tōng)过(guò)简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇(qí)淋给到对方(fāng)。现场(chǎng)有访(fǎng)客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一名男性工作人员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋的保(bǎo)温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络后引(yǐn)发众多网友不满。不少(shǎo)网友纷纷谴责其(qí)"冰淇(qí)淋只给外国人"，是(shì)区别对待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人冰(bīng)淇淋(lín)”事(shì)件(jiàn)道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海车(chē)展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作(zuò)人员失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我们真心道歉(qiàn)！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善(shàn)管理、加强内部培训，努力(lì)为每(měi)位朋(péng)友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情(qíng)还需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重新(xīn)免(miǎn)费送么(me)？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微(wēi)博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号(hào)18日曾(céng)发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可见(jiàn)。

据(jù)外卖平台(tái)显示(shì)，该(gāi)品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂(guà)断(duàn)了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注意到(dào)了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论和(hé)报(bào)道，我们感(gǎn)到十分遗(yí)憾(hàn)，并在第(dì)一时间展开了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视(shì)频中出现(xiàn)的(de)两位工作(zuò)人(rén)员及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被(bèi)强行(xíng)带离(lí)现场(chǎng)。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画面显(xiǎn)示(shì)，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作(zuò)人(rén)员推了(le)一(yī)下，要求该工(gōng)作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安打开黑(hēi)伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机和(hé)稳定器也摔落在地。

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