4月20日(rì)，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公民的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生(shēng)活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源营收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经(jīng)济(jì)、社会与环(huán)境的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解市(shì)相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo相亲对象不回消息算拒绝吗，相亲女拒绝你一般有三种暗示)示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章(zhāng)。

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