4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就(jiù)公司环境(jìng)、社(shè)会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发(fā)展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有(yǒu)所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实(shí)践，公司的每(měi)一(yī)位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指(zhǐ)出闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰，公司秉持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业(yè)务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速(sù)超过公司平(píng)均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合(hé)能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二(èr)氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风(fēng)险管理机(jī)制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化(huà)客(kè)户投(tóu)诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查(chá)过(guò)程须闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰(xū)遵(zūn)循客观性和(hé)真实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并(bìng)收集(jí)最终客户评价(jià)，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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