4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥(ào)股份初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务(wù)，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保(bǎo)工作主体责任，明确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动(dòng)，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的(de)黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至(z初中女生800米成绩对照表，中考女子800米标准时间hì)2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智慧(huì)运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了(le)积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质(zhì)工程为核心的(de)多(duō)个公益慈(cí)善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续(xù)完(wán)善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁和(hé)伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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