4月20日，作(zuò)为国(guó)内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人(rén)类(lèi)社(shè)会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工(gōng)都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的(de)年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业(湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少yè)务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发(fā)电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数(shù)智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业(yè)健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度(dù)95.4分 <湖南省国土面积多少平方公里,人口有多少万，湖南省国土面积和人口是多少/p>

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥(ào)股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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