4月(yuè)20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得(dé)1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面到了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出(chū)表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作不只(zhǐ)是(shì)新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三(sān)方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产品全(quán)生命周期碳排(pái1页是一面还是两面啊，1页是一张还是一面)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经(jīng)济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界(jiè)上市公司研究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷(lěng)能(néng)资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规模(mó)共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用(yòng)总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出(chū)，公司依托(tuō)安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程(chéng)和(hé)素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)子(zi)公(gōng)司(sī)开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的(de)18％，独立(lì)董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评(píng)价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新模式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产(chǎn)业新篇章。

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