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　　在拨号盘输(shū)入95311；

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　　接通后，会听到AI智能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说出(chū)转人工或(huò)者人工(gōng)客服(fú)，等待(dài)转接(jiē)至人工客服即(jí)可(kě)的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一(yī)体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通(tōng)快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进(jìn)一步完(wán)善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运(yùn)营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了(le)全网可(kě)行的实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国(guó)内业务(wù)规(guī)模较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(k新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗uài)递企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态(tài)势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了(le)领先。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗市以来(lái)最(zuì)大(dà)规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布(bù)公告称，基于快递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护服务品质(zhì)和(hé)提(tí)升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用新人进拘留所会挨打吗，拘留所新人进去受欺负吗，具体费用调整幅(fú)度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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