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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐(nài)心(xīn)等待接通(tōng)；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服(fú)务体验(yàn)，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一(yī)客(kè)户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通(tōng)，中通快递(dì)全网的客服(fú)体系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执行，有效(xiào)解决了因(yīn)线路繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全(quán)网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保95311上(shàng)线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发(fā)展态势，全年(nián)完成(chéng)业(yè)务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利(lì)润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线武汉市初中排名表，武汉初中排名一览表前一百路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券(quàn)交(jiāo)易所，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全(quán)国到上海(hǎi)地(dì)区的快递费用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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