又出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货(huò)公(gōng)司(sī)人(rén)士反映，博易大师手机端突然(rán)登(dēng)陆不上(shàng)了，打开页(yè)面一直显(xiǎn)示“正在连接(jiē)行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停(tíng)留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者(zhě)，他们也(yě)向记(jì)者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群里(lǐ)均在(zài)反馈事故信息。”一家期货公司的(de)技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点(diǎn)有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也(yě)会(huì)自动切到就近(jìn)的(de)站点，具体原(yuán)因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出(chū)现了问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们周五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈(nài)，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一(yī)时间(jiān)给(gěi)博(bó)易大师的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还需等(děng)博易大师的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易大师还没有(yǒu)对此次(cì)事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题(tí)，把软件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某(mǒu)款(kuǎn)第三(sān)方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出(chū)故障(zhàng)，还(hái)有别的可(kě)替代，对大多数交易(yì)者影(yǐng)响(xiǎng)不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出(chū)问题(tí)，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代(dài)。如果客(kè)户(hù)用(yòng)单(dān)一的博易App，那(nà)很大可能会受影响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期(q410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗ī)货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公(gōng)司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司(sī)技术部和数智中(zhōng)心(xīn)联合(hé)排查，先查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软(ruǎn)件(jiàn)的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情(qíng)况(kuàng)及(jí)时反馈到博易技术交流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在工作(zuò)群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户经理做好对客户(hù)的安(ān)抚工作(zuò)，并告(gào)知410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗客(kè)户可以通过其他手机软件或(huò)电脑版(bǎn)的(de)软件下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时(shí)刻准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉及范围广。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者(zhě)来说，交易(yì)软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致(zhì)无法(fǎ)及(jí410开头的身份证是哪里的？ 410开头的身份证号码是河南省吗)时发送交易(yì)指令、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投资者要(yào)有期(qī)货公司(sī)的客户经(jīng)理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单电话(huà)，所有交易尽(jǐn)量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就(jiù)是有风(fēng)险的，无(wú)论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货(huò)行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范(fàn)于(yú)未然。

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