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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国(guó)统(tǒng)一客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客服流(liú)程将变(biàn)被动为主动。江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句

　　客(kè)户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下(xià)单(dān)、业(yè)务(wù)咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查(chá)询、投诉(sù)受理等(děng)多项服务。

　　该专线将全年(nián)全(quán)天候为(wèi)广(guǎng)大(dà)客户(hù)开(kāi)放，全网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁(fán)忙(máng)、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了(le)全网可行的实施方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家集(jí)快递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利(lì)润(rùn)较上(shàng)年(nián)同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方(fāng)面，在申(shēn)诉(sù)率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)300江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句00个，分拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数(shù)量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO江苏高考为啥用全国卷，全国高考看江苏下一句，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来(lái)最(zuì)大规模的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在(zài)美上市，向全世界打开了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通(tōng)快递发布公告称，基(jī)于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费用调节机制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合各(gè)自实际情况实施(shī)。

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