11月29日，滴滴出行再度(dù)回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复盘调(diào)查，初步确定(dìng)，这起事故的(de)起因是(shì)底层系(xì)统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包(写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语bāo)括页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单(dān)失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等。官方在此(cǐ)前的回(huí)应中称(chēng)，如因系统故障导(dǎo)致(zhì)的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束(shù)后(hòu)统一写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语(yī)结(jié)算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续(xù)会根据行程计(jì)算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后(hòu)台(tái)崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出一张账户余额截图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过(guò)核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪(wěi)造的谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分(fēn)司机(jī)开(kāi)始提现，因怕系(xì)统问题导致自己账号(hào)出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回(huí)应南(nán)都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及(jí)提现功能一切正常，广大司(sī)机师傅们无需(xū)担心。滴滴(dī)平(píng)台是每周(zhōu)二(èr)提现，服务等级高的(de)司机可每(měi)天(tiān)提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行分）等，也会(huì)尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称(chēng)各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非(fēi)网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深(shēn)入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大(dà)努力避免类似(shì)事故再(zài)发生。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决。

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