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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设(shè)，中通快递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的(de)开通，中通快递全(quán)网的客(kè)服(fú)体系建设也(yě)因此得到(dào)进一(yī)步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了因线路(lù)繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题(tí)，为客(kè)户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的(de)快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务(wù)于一(yī)体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业(yè)务规模较大(dà)、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继(jì)续保(bǎo)持了稳(wěn)健的(de)发展态势(shì)，全年完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é分压公式是什么，分压公式是什么意思)较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护分压公式是什么，分压公式是什么意思服(fú)务品质和提升客户满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调(diào)整幅度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并结(jié)合各自实际情况实施。

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