又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登陆不上了，打开页(yè)面一直显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停留在这个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示(shì)。记者(zhě)也(yě)在第一时间(jiān)联(lián)系到了几位期货交易者，他们(men)也向记者(zhě)证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上(shàng)财富App无法登录，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行情软件(jiàn)打不开，还(hái)以为是网络问题(tí)。突发状况出现后(hòu)，我们(men)博易大师的(de)技术(shù)群里均(jūn)在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交(jiāo)易软件的(de)技术群里(lǐ)报的有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的行情(qíng)站(zhàn)点有问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到(dào)周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第(dì)一时间(jiān)给博易大师的客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行(xíng)情(qíng)线路出(chū)问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官方通知。截至发稿，博易大(dà)师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后重(zhòng)新(xīn)下载了，不行；用(yòng)无线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资(zī)者(zhě)称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单(dān)渠(qú)道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对(duì)大(dà)多数交易者影响不是特(tè)别大(dà)。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以(yǐ)替(tì)代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很(hěn)大可(kě)能会受影鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖响。”华南地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多(duō)家期货公(gōng)司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的时(shí)候，我们公(gōng)司技术(shù)部和数智(zhì)中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否(fǒu)是(shì)我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题，同时也(yě)将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们(men)领导在工作群(qún)里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系(xì)，尽鸡的三合生肖是什么 属鸡的6合生肖是什么生肖快找出问题(tí)并解决问题；二是客(kè)户经理做好对(duì)客户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手机软件或电脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进(jìn)一步提(tí)升技术保障能(néng)力和稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交(jiāo)易指(zhǐ)令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急(jí)报单电话，所有交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来(lái)就是有风险的，无论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货(huò)行情(qíng)的剧烈(liè)波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故障是交易(yì)风险的一(yī)部(bù)分，交易(yì)者(zhě)应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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