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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨打选项(xiàng)，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会(huì)听到(dào)AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客服，等待转(zhuǎn)接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户服务体验，推(tuī)进全(quán)网(wǎng)一体(tǐ)化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日宣布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善，客(kè)服流程将变(biàn)被动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式(shì)享(xiǎng)有自助下(xià)单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占(zhàn)线等(děng)问(wèn)题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在安全(quán)运营、技(jì)能培训、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的(de)大(dà)型(xíng)集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国(guó)内(nèi)业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递(dì)2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业(yè)务量(liàng)121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方(fāng)面中通也保(bǎo)持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登(dēng)陆美国纽约证券(quàn)交易所，创当(dāng)年(nián)美国(guó)证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来(lái)最(zuì)大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展现状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步(bù)维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根(gēn)据(jù)总(zǒ司马光好学文言文翻译及注释，司马光好学文言文翻译及原文ng)部指导建(jiàn)议(yì)并结合各(gè)自实际情(qíng)况实(shí)施。

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