4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会(huì)责任(rèn)报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社(shè)会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境(jìng)保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办(bà切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天n)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活(huó)的习惯，提升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部(bù)分指出(chū)，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并(bìng)结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上(shàng)市公司研究院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府(fǔ)、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业(yè)务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数(shù)智化(huà)，实(shí)现(xiàn)全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进(jìn)到(dào)“全场(chǎng)景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市(shì)场和(hé)客(kè)户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策(cè)水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合(hé)规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的(de)风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客(kè)观性和切开的南瓜可以放冰箱吗，南瓜切了一半放冰箱能留几天(hé)真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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