又(yòu)出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人士反映，博(bó)易大师手(shǒu)机端(duān)突然(rán)登(dēng)陆不上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示(shì)。记者(zhě)也在第(dì)一时间联系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财(cái)富App无法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户(hù)多(duō)个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打(dǎ)不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么kuàng)出(chū)现后，我们博易大师的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货公司的技术(shù)部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也(yě)会(huì)自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具体原因不知道(dào)，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上述(shù)期货公司技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人(rén)员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员(yuán)，他只知(zhī)道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出(chū)现了问题(tí)，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最(zuì)终是(shì)我们一线市场人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士第一时间给博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电话(huà)，对方回复(fù)说，正在(zài)排查。也(yě)有技术人(rén)员称，可能行(xíng)情线路出问题了，不过具体原因还需等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易(yì)软件。”一(yī)位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目(mù)前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很(hěn)多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易(yì)者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机下(xià)单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司(sī)都向博(bó)易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公(gōng)司和(hé)客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解(jiě)决(jué)问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的(de)安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑版的软件下单，或(huò)者打报单电话来(lái)解决下单问题；三是总部(bù)夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备(bèi)接(jiē)听客(kè)户保(bǎo)单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来(lái)说，相(xiāng)关各方尤其是软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升技术(shù)保障能力(lì)和稳定性，减少(shǎo)此类(lèi)故(gù)障发生(shēng)。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn突然不理男人了男人会难受吗，突然不理男人了男人会难受吗为什么)故障会导(dǎo)致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及时调(diào)动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况，投资(zī)者要有期货公司的客户(hù)经理的(de)联(lián)系方式或(huò)者(zhě)熟悉期货(huò)公司(sī)的紧急报(bào)单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无(wú)论行情软件出现的(de)突发情况还(hái)是期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应(yīng)该(gāi)平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案，防范于未然。

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