4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之一的(de)新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司(sī)环(huán)境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永(yǒng)可持续发塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断(duàn)落(luò)实环保工(gōng)作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公(gōng)司(sī)66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测(cè)算工作，成(chéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综合(hé)能(néng)源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项(xiàng)目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的(de)太阳能资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规(guī)模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与(y塞尔维亚女人好追吗，塞尔维亚好找女朋友吗ǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的36％。在(zài)合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合素(sù)质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处(chù)理流程与处理规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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