4月20日(rì)，宝(bǎo)马MINI冲上微博热搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网(wǎng)友(yǒu)发(fā)微博(bó)爆料称，在上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外(wài)国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名女性工作人员(yuán)在展台发放(fàng)冰淇淋，对于(yú)前去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰(bīng)淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前(qián)将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网络后引发众多网友不(bù)满。不少(shǎo)网(wǎng)友纷纷(fēn)谴(qiǎn)责(zé)其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外(wài)国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作(zuò)人员失职(zhí)，会加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博(bó)道歉，全(quán)文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的(de)不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的(de)服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格(gé)式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情还需要培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有截图显示MINI中国账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已(yǐ)不(bù)可见。

据(jù)外(wài)卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分(fēn)别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系(xì)该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子(zi)商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工作人(rén)员(yuán)得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视(shì)频中出(chū)现(xiàn)的(de)两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非(fēi)由十二生肖中张牙舞爪是哪些动物(yóu)我(wǒ)方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保(bǎo)安沟通称被展台工作人员推了一下(xià)，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带(dài)下去好(hǎo)好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布(bù)，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场(chǎng)十(shí)分(fēn)混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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