4月20日，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维(wéi)度展开(kāi)详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方针，不断落实(shí)环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的(de)环(huán)保(bǎo)职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市公司研(yán)究院；数(shù)据来(lái)源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大(dà)的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约宝鸡市属于哪个省份城市啊，宝鸡市属于哪个省份哪个市424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置专职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人员1041名，信息(xī)安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈(cí)善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于(yú)公(gōng)司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提升董事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合(hé)的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场和客户的需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观性(xìng)和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最(zuì)终客(kè)户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然(rán)气(qì)大发(fā)展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及(jí)社会(huì)等多方(fāng)面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章(zhāng)。

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