4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大(dà)的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实(shí)环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份(纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活的(de)习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先(xiān)披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发(fā)电(diàn)装(zhuāng)机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综(zōng)合能源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织(zhī)结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长(zhǎng)共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司(sī)的可(kě)持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地(dì)的(de)监管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决(jué)策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公(gōng)司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的(de)服(fú)务。公司优化客户(hù)投(tóu)诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终(zhōng)客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章。

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