4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事(shì)长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方面积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和，带(dài)动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责(zé)任，明确(què)内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决(jué)心和实际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识(shí)，发起(qǐ)低(dī)碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大(dà)环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方(fāng)咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排(pái)放范围(wéi)三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与能(néng)源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实(shí)现营业收入(rù)120.52亿(yì)元(yuán)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技(jì)术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂(chǎng)、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于(yú)多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安(ā写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语n)全(quán)培(péi)训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司(sī)品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份(fèn)及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要意(yì)义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了(le)完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的(de)服(fú)务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环(huán)监督(dū)，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社(shè)会等(děng)多(duō)方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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