4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企(qǐ)业肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(luò)实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落(luò)实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领(lǐng)域(yù)的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全(quán)面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地面等区文章中副标题的格式怎么写，文章中副标题的格式要求域的太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模较(jiào)大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依(yī)托安(ān)全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积(jī)极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规(guī)运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产业(yè)数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地(dì)公司(sī)在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和(hé)伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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