4月20日，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学(xué)管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落实环(huán)保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥股(gǔ)份领(lǐng)导(dǎo)层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大(dà)环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保(bǎo)资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的(de)综合能源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运营，累计已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院；数(shù)据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能(néng)发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积(jī)极在(zài)安全生产方面树立(lì)公司品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动。2022年以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综(zōn明堂人形图的作者是谁，明堂人形图的作者是谁写的g)合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则(zé)，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环监(jiān)督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最终客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业(yè)数智(zhì)升级的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现(xiàn)代化的能源产业新(xīn)篇章。

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