4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上(shàng)微博热搜，引(yǐn)起网友(yǒu)热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教(jiào)他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展台发(fā)放(fàng)冰(bīng)淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝(jué)提(tí)供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一(yī)名外国访(fǎng)客(kè)上前(qián)询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱(xiāng)里取(qǔ)出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行(xíng)为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作(zuò)人员上前(qián)将放(fàng)置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋(lín)只给外国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给(gěi)中(zhōng)国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大(dà)小(xiǎo)朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引起了大(dà)家的不愉快。对(duì)此我们(men)真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自(zì)己并改善管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提(tí)供(gōng)好的服(fú)务和(hé)体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉(qiàn)！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友(yǒu)建议，“不能(néng)重新(xīn)免(miǎn)费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号(hào)18日曾发(fā)布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该微(wēi)博已不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平(píng)台显示(shì)，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和双球，售价分别(bié)为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的(de)上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)得(dé)知当兵至少要当几年才可以退伍呢，当兵至少当几年才能退伍(zhī)询(xún)问(wèn)此(cǐ)事(shì)后，立(lì)即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了(le)调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝(bǎo)马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出(chū)现(xiàn)的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并非由我方(fāng)负责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理(lǐ)、加强(qiáng)内(nèi)部培训。但(dàn)就(jiù)在当天(tiān)下(xià)午(wǔ)，上海车展现场目睹一名女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展台(tái)方发生(shēng)激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带离现场。

保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画(huà)面显示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落(luò)在地。

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