国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新声明：

　　作为国(guó)泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波代表国泰航空，就(jiù)有关(guān)旅客在(zài)5月21日国(guó)泰航班CX987上(shàng)的经历，再次(cì)向受影响的乘客(kè)和社会(huì)各(gè)界表(biǎo)示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前(qián)，我们已完成(chéng)对(duì)于事件的调查(chá)，并依据公司(sī)的规章(zhāng)制度，对三位涉事的(de)空(kōng)中服务员予(yǔ)以解聘。在此(cǐ)，我想(xiǎng)再次重申，对于个别员工(gōng)严重违反公司规章制度(dù)及道(dào)德(dé)准则(zé)的(de)行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为(wèi)了避(bì)免同类(lèi)事件(jiàn)再次发生，我(wǒ)将亲自领导跨部门(mén)的(de)工(gōng)作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重(zhòng)新审视我们(men)的服(fú)务流(liú)程、人员培(péi)训和相关(guān)制度，进一步提升国泰(tài)航空的服务品质；其中最重要(yào)的，是确保所有国泰(tài)员工必须(xū)尊重(zhòng)来自不(bù)同背(bèi)景及(jí)文化的(de)旅客，在所有的服务(wù)地区(qū)均提供(gōng)专(zhuān)业且一致的(de)服务。 

　　我(wǒ)们感谢社会(huì)各界(jiè)对于国泰(tài)航(háng)空的持续关注和监督(dū)，我们必(bì)将以此为鉴，努力为(wèi)旅客(kè)提供更加满意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络(luò)平台举(jǔ)报国泰航空空乘(chéng)歧视非英(yīng)语乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭(dā)乘国(guó)泰航(háng)空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰(qià)好坐在最(zuì)后(hòu)一排乘务员(yuán)准备餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网友描述(shù)，国泰航空空乘人(rén)员(yuán)在(zài)飞(fēi)机飞行过(guò)程中(zhōng)，不(bù)间(jiān)断使(shǐ)用(yòng)英语、粤语抱怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会说毛毯(tǎn)的英(yīng)文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地上）……

　　“应该是前排旅客努力(lì)使用自己(jǐ)会的英文单词想要(yào)向(xiàng)这些(xiē)‘只会英(yīng)文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被(bèi)取笑。”该网友称。位(wèi)于该网友前排的乘客在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样得到了(le)无(wú)比不耐烦(fán)的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空 发布声明：已知悉(xī)有关旅客在国泰航班CX987上的(de)不愉快(kuài)经(jīng)历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直以来致(zhì)力于为(wèi)旅客提(tí)供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视(shì)。我们(men)已经联(lián)系相关旅客进一步了解(jiě)情况，并会进行严肃调查处理。在(zài)此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再(zài)次致以深深(shēn)的歉意。

　独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义　5月23日国泰航空再次(cì)发微博(bó)回应歧视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞(fēi)行任务，即时展(zhǎn)开(kāi)内(nèi)部调查。

　　该(gāi)事件引发了网友的集(jí)体声讨，各大媒(méi)体也下场(chǎng独善其身是什么意思啊 独善其身是褒义还是贬义)表态该事件是彻(chè)头彻尾的(de)歧(qí)视：

　　在飞机(jī)上发(fā)放(fàng)或根(gēn)据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目(mù)。明明能听懂乘(chéng)客的话，相关(guān)服务(wù)需求也(yě)在(zài)航司(sī)规定的服务范围内，空乘却装聋作哑(yǎ)、推(tuī)诿搪塞(sāi)，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视。凭(píng)什么(me)觉得不会说英语(yǔ)或粤(yuè)语的乘客就低人(rén)一等？

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