又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者(zhě)和(hé)期货公司(sī)人(rén)士反映(yìng)，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示(shì)“正在连接行情(qíng)服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记(jì)者也(yě)在(zài)第一时(shí)间联系到了几位期货(huò)交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的账户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状(zhuàng)况出现后，我们博易(yì)大师的技(jì)术群(qún)里均在(zài)反馈(kuì)事(shì)故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的(de)技术群(qún)里(lǐ)报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有广东的(de)行情站(zhàn)点有(yǒu)问题(tí)，客(kè)户主动连接，但是连不(bù)上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不(bù)知道(dào)，还在等博(bó)易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交(jiāo)易不了(le)，最后才(cái)知(zhī)道是(shì)博易(yì)大师交易软件出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见有答复(fù)。“我们周数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解(jiě)，也有(yǒu)期(qī)货(huò)公司(sī)人(rén)士第一时间给博(bó)易大(dà)师的客服打电话(huà)，对方(fāng)回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截(jié)至发稿，博(bó)易(yì)大师还(hái)没有对此(cǐ)次事数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义故进行解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重新下载了(le)，不行(xíng)；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶紧(jǐn)切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资(zī)者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了解到(dào)，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多(duō)公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者(zhě)下单渠道比(bǐ)较多，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交易者影(yǐng)响不(bù)是特(tè)别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外(wài)几家(jiā)都(dōu)可以(yǐ)替代。如果客(kè)户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映出现同(tóng)样的问题。对此，期(qī)货(huò)公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候(hòu)，我们公(gōng)司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合(hé)排查，先查看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情(qíng)况(kuàng)及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易(yì)技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述(shù)期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系(xì)，尽快找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客(kè)户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决下单问题；三是总(zǒng)部夜班交(jiāo)易岗时(shí)刻(kè)准备(bèi)接听客户保单电话(huà)。”

　　交易软件(jiàn)出问题(tí)不是新(xīn)鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广(guǎng)。对于期(qī)货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障(zhàng)发(fā)生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及时发送交易指令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离(lí)心(xīn)理价位(wèi)、不能(néng)及时调动(dòng)资金等(děng)一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期(qī)货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉(xī)期货公司(sī)的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易(yì)本来(lái)就(jiù)是有(yǒu)风险的，无(wú)论(lùn)行情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况还是期货行(xíng)情的(de)剧(jù)烈波(bō)动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件故障是交(jiāo)易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类似事(shì)件的(de)应急(jí)预案，防范于未然。

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