4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司(sī)环境、社会(huì)和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个(gè)奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会(huì)可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务(wù)，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法(fǎ)、持(chí)续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各子公司组织开(kāi)展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询(xún)机(jī)构合(hé)作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百(b中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久ǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司的(de)业务(wù)范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源销(xiā中通中转站一般会停多久的车 快递中转站一般会停多久o)售(shòu)及(jí)服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并(bìng)投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公(gōng)司依托安(ān)全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工(gōng)时(shí)工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工(gōng)伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工(gōng)程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来(lái)发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提升(shēng)董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵(zūn)守上(shàng)市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场和客户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时(shí)效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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