4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友(yǒu)热(rè)议。

有网(wǎng)友发微博爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放(fàng)冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没了。但外(wài)国(guó)访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地(dì)教(jiào)他们(men)如(rú)何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提(tí)供(gōng)，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员(yuán)上(shàng)前将(jiāng)放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该(gāi)视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我(wǒ)们(men)内部管理不细致(zhì)和工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职(zhí)引起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉(yú)快(kuài)。对此我(wǒ)们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位朋友提供好的服务和体验。再次真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也有网友建议(yì)，“不(bù)能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微(wēi)博(b贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句ó)已不可见(jiàn)。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分(fēn)为单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我们想澄(chéng)清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马旗下Mini品(pǐn)牌活(huó)动的(de)任何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台(tái)工作人(rén)员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多(duō)名保安，将女主播强行带(dài)离现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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