4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展开详(xiáng)细(xì)汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落(luò)实(shí)环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然(rán)气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结(jié纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同)合公司(sī)的业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太(tài)阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设(shè)计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案(àn)例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面(miàn)树(shù)立公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综合(hé)的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事占比由(yóu)2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则(zé)都进行闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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