一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了(le)诗，甚(shèn)至(zhì)还(hái)能完成学术(shù)论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者(zhě)就此向金融从业人员(yuán)发起(qǐ)采访后发现(xiàn)，答(dá)案主要集中在以(yǐ)下几个方面(miàn)：写企业宣传稿、写研报(bào)、做客服、做催(cuī)收、营销(xiāo)、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领(lǐng)域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐(lè)观，也(yě)有(yǒu)人表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给(gěi)我们的生命带来了基础，那亲情便是对(duì)生命的(de)深刻(kè)赋予(yǔ)。它不由基因驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的(de)选择”，这(zhè)两句(jù)诗充满浪漫主义(yì)色(sè)彩，从生命(mìng)的(de)角度对亲情做出(chū)了不一(yī)样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能(néng)想到这是聊(liáo)天机(jī)器人ChatGPT所写吗？最近，招行信(xìn)用(yòng)卡在(zài)官方微信公众号发(fā)布了(le)名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的(de)推文，这两句诗正是出(chū)于此。据了解，这是金融行业首次尝(cháng)试(shì)于ChatGPT大胆生产宣(xuān)传稿件(jiàn)。不过，这并不(bù)能严(yán)格算是(shì)ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱(zhū)明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作的(de)结果(guǒ)。招行信用卡从客户需求(qiú)出发，对(duì)内容生产、金(jīn)融产品(pǐn)与合(hé)作伙伴生态(tài)，实践(jiàn)了(le)自己的思考和理解(jiě)；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能(néng)技术来生成内容）模型(xíng)生成特性的角(jiǎo)度出发，展开(kāi)了有趣、有意义的实验。有金(jīn)融业人士笑称，“以(yǐ)后写不出材料，也许可(kě)以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人(rén)这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美(měi)行(xíng)业研究报(bào)告。据该(gāi)团队介绍，“从过(guò)程(chéng)来看，搭(dā)建报告(gào)框架(jià)、生成文字并(bìng)翻(fān)译共(gòng)花费约1小时。从结果来看(kàn)，不(bù)可否认的是，ChatGPT在(zài)文字表意、标题撰写等(děng)方面(miàn)均具有较高水(shuǐ)平，但采用(yòng)该种(zhǒng)直接生成+翻译模式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在标点和术语方面(miàn)存在明显错误、无法得知(zhī)引用数(shù)据(jù)来(lái)源及可靠性、部分复杂语句翻译后表意不(bù)清晰。”除(chú)内容(róng)创(chuàng)作之外，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他方面的(de)应(yīng)冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客(kè)服(fú)产品咨询知识库等(děng)方面应用(yòng)，比如，用(yòng)在(zài)营销、运(yùn)营领域(yù)，用于(yú)宣传、接待以及内容生成。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类(lèi)领域的ChatGPT，如风险(xiǎn)、运营态(tài)势评估，专(zhuān)业分(fēn)析等。”有银行金融科技负责人向记者直(zhí)言，若(ruò)是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也许会(huì)考虑购买相关(guān)服务。在众多的(de)畅想中，应用于(yú)银行(xíng)客(kè)服被提及得更多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电子(zi)客服，并不能称得上是人(rén)工智能，能把天聊死。”对于这一(yī)点(diǎn)，某(mǒu)金融科技公司技(jì)术专家告诉21世纪经济报(bào)道记者，“智(zhì)能(néng)语音、智能客服、智(zhì)能催收(shōu)都(dōu)是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比现在(zài)这种AB判断(duàn)的智能(néng)语音要更贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世(shì)纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两(liǎng)部分，即上层的对话能力和底层的(de)大(dà)规模语言模型能力。关于对(duì)话能力，在金融(róng)领(lǐng)域对话(huà)的应用场景会很多，比如：外呼营销、客服中心、员(yuán)工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张杰指(zhǐ)出，关(guān)于语言模型能力(lì)，除了生(shēng)成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出了思维链(liàn)推理能力，在提示(shì)下它可以将(jiāng)复杂的任务分(fēn)解(jiě)成(chéng)一步步的(de)子任务。这(zhè)就大幅拓展了(le)AI的应用范围，除了(le)替代简(jiǎn)单重(zhòng)复的体力劳动(dòng)，还能替代简单(dān)重复的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工(gōng)作(zuò)。比(bǐ)如：营销文案撰写(xiě)、根据文章自动配图。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠(kào)性“ChatGPT可以用，但不是直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎么(me)用，交互的内容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到(dào)可以(yǐ)应用这个程(chéng)度，因为(wèi)还(hái)在摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的(de)应用，无(wú)论是银行，还是科技(jì)公司(sī)，都表(biǎo)现出了十分谨慎(shèn)的(de)态度。

ChatGPT上线于(yú)2022年(nián)11月(yuè)底，一(yī)经推出就(jiù)在社交媒体走红。瑞银集团(tuán)发(fā)布研报称之(zhī)为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破(pò)亿(yì)仅用(yòng)了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站表示，“许多人在(zài)最近(jìn)一小时内蜂(fēng)拥而至我们的网站，但我(wǒ)们的(de)网络(luò)资源(yuán)是有限的。”在网上(shàng)，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银行(xíng)业如(rú)何(hé)才(cái)能(néng)最好地(dì)使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为(wèi)客户(hù)提供更(gèng)好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自动化(huà)客(kè)户服务任务，回(huí)答常见问题或提供(gōng)有关产品和服务的详细信息。

这(zhè)可以(yǐ)让客户服务(wù)代表腾出时间专注(zhù)于更复杂或(huò)高价值的任务，从而提高整体效率和客户满意(yì)度(dù)。此外(wài)，ChatGPT 可(kě)用于从(cóng)大量数据中生成见解和分析(xī)，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通用，从而使银行能(néng)够将其用于更广泛的任务和应用(yòng)程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器人不仅(jǐn)要模拟(nǐ)真人(rén)回(huí)复，还要有领域知识的注入(rù)，要(yào)兼顾(gù)答案(àn)的准确性(xìng)和(hé)可控性，不能‘一本正经(jīng)地胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医美行业研究报告也不难(nán)看出，该技术还有(yǒu)待完善，或(huò)者说还不能独立使(shǐ)用，而是需(xū)要人工配(pèi)合。一位银行(xíng)的技术负责(zé)人(rén)向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模(mó)型无疑是一项重(zhòng)要的科技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回答问题可能存在偏见和(hé)错(cuò)误；ChatGPT 以及其(qí)他类(lèi)似的模型(xíng)可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播虚假信(xìn)息和(hé)滥用个人信息。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其(qí)他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以(yǐ)是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各种问题(tí)、创(chuàng)造出(chū)大(dà)学水平论文，甚至(zhì)编写(xiě)代(dài)码。同时也可(kě)能(néng)被绕过安(ān)全机制，用于实施有害的活动。

比如，对网络安全行(xín冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷g)业来说，既可(kě)以用来编写(xiě)网络钓鱼、生成恶意软件、开展社工攻击，也(yě)成(chéng)为网(wǎng)络防御者的有力工具。因此(cǐ)，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶(dǐng)级(jí)协会等），部分原因是模型(xíng)目前仍(réng)然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并且(qiě)难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的安全问题，他认为，从安全防护的角度(dù)来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取(qǔ)针对性的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进(jìn)行(xíng)培训，标记恶意的活动和恶意代码，避免其向(xiàng)恶意人员提供；同时对ChatGPT设(shè)置难以绕过护栏，提升(shēng)恶意人员(yuán)利用(yòng)其生成恶(è)意内容、开展恶意活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 冰箱1到5哪个最冷，冰箱1最冷还是5最冷