又(yòu)出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期(qī)间(jiān)，不(bù)少投(tóu)资(zī)者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开页面一直显示(shì)“正在连接行情服务(wù)器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时间联系到(dào)了(le)几位期(qī)货交易者，他们也向记者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网(wǎng)络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易大师的(de)技(jì)术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈(kuì)事故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货(huò)公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接(jiē)，但(dàn)是连不上(shàng)也会自动切到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在(zài)等博易的(de)答复。”上述期货(huò)公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位(wèi)期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周六(liù)也(yě)没(méi)见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一(yī)线(xiàn)市(shì)场人(rén)员默(mò)默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师的(de)客服(fú)打(dǎ)电话，对方回复说，正(zhèng)在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)官方通知。截至发稿，博易大(dà)师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次(cì)事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和(hé)流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国(guó)内某款(kuǎn)第(dì)三方软件，该软件收费之后，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一(yī)家出(chū)故障，还有(yǒu)别(bié)的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了解(jiě)一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公(gōng)司人(rén)员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解(jiě)到，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自(zì)身软件的问题，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交(jiāo)流群中。在(zài)博(bó)易(yì)技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题后，我们(men)领导(dǎo)在(zài)工(gōng)作群里(lǐ)第(dì)一时(shí)间统(tǒng)筹部署：一(yī)是技术岗与软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快(kuài)找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下(xià)单问(wèn)题；三(sān)是总部夜班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于期货行(xíng)业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一步(bù)提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导致(zhì)无法(fǎ)及时(shí)发送交易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏(piān)离心理价位、不能及(jí)时调动资(zī)金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交易尽量带(dài)上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有(yǒu)风(fēng)险的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出现(xiàn)的突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是(shì)交易风险的一部分，交(jiāo)易者应金典保质期一般是多久啊 金典牛奶过期了几天还能喝吗该平时(shí)做好类似(shì)事(shì)件的应急(jí)预案，防范(fàn)于未然。

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