11月29日(rì)，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所有服务(wù)已(yǐ)天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思经全部恢(huī)复。经(jīng)28日(rì)启动了(le)内部复盘调查(chá)，初步确定，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升(shēng)级工作，全(quán)面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多位用户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接(jiē)单(dān)等等(děng)。官方(fāng)在此前的回应中称，如(rú)因(yīn)系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图(tú)，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图(tú)是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始(shǐ)提现，因怕系统问题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴出行(xíng)方面回应南都记(jì)者称，“经核查，目前司(sī)机账号及提现功能一切正常，广大司机师(shī)傅们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务(wù)等级高(gāo)的(de)司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴(dī)司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造天女散花的姿势是怎样的，男女之间天女散花是什么意思(zào)谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心(xīn)受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行(xíng)分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时(shí)，滴(dī)滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的“遭(zāo)受(shòu)攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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