4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台(tái)参观时，展台工(gōng)作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了(le)。但(dàn)外国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心地教(jiào)他们如何(hé)食用！

网传视(shì)频显示(shì)，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随(suí)后一(yī)名外(wài)国访客上前询问(wèn)，工作(zuò)人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取(qǔ)出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客(kè)对该行为(wèi)表示质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给外国(guó)人"，是区别对待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋(lín)”事件道(dào)歉，称(chēng)工作人(rén)员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的(de)大小朋友送(sòng)上一(yī)份甜蜜(mì)。因我们(men)内部管理不(bù)细致和工(gōng)作人员失职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家的不(bù)愉快(kuài)。对此我们真心道歉(qiàn)！我们检讨(tǎo)自己并改善管理(lǐ)、加强内部(bù)培训(xùn)，努力为(wèi)每(měi)位朋(péng)友(yǒu)提供好的服务(wù)和体验。再次(cì)真诚向各位道歉(qiàn)！

对于(yú)上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正(zhèng)式(shì)的(de)公(gōng)文格式(shì)都(dōu)没(méi)有，差评！”“这种事(shì)情(qíng)还(hái)需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不可见。

据(jù)外(wài)卖平台显(xiǎn)示(shì)，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球(qiú)和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的上海珍肴电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知(zhī)询问(wèn)此事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今天，我们注意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活(huó)动的任(rèn)何现场运(yùn)营，我们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中出现(xiàn)的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训。但就(jiù)在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现场目睹一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场。

保安提到(dào)“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的(de)直播画(huà)面显示，女(nǚ)主播与MINI展台保安沟(gōu)通称被展台工作人(rén)员(yuán)推了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分(fēn)混乱，女主播的手(shǒu)机(jī)和(hé)稳定器(qì)也(yě)摔落在地。

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