一(yī)时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得了诗，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无(wú)限遐(xiá)想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性呢？21世纪经(jīng)济报道记者就此(cǐ)向(xiàng)金融(róng)从业人员发起采访后发现，答案主要集中(zhōng)在(zài)以下几个方(fāng)面：写企业宣传(chuán)稿、写(xiě)研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在金融(róng)领域(yù)的(de)应用，有人充满了期(qī)待，有人并不乐观(guān)，也有(yǒu)人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台(tái)上，我们(men)都是基因的载体(tǐ)”、“如果说基(jī)因给我们的生命(mìng)带(dài)来(lái)了基础，那亲情便是(shì)对生命(mìng)的深(shēn)刻赋予。它不由(yóu)基因驱使(shǐ)，而是一种慷慨的选择”，这(zhè)两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色(sè)彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做出了不一样的阐述。如(rú)果不透露答案，你能(néng)想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近(jìn)，招行(xíng)信用卡在官方(fāng)微信公众号发布了(le)名(míng)为《ChatGPT首(shǒu)秀金融界 ，招行亲情(qíng)信用卡诠释“人生(shēng)逆旅，亲(qīn)情(qíng)无价(jià)”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正(zhèng)是(shì)出于此。据了解(jiě)，这是(shì)金(jīn)融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传(chuán)稿件(jiàn)。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博(bó)士等AI专家与招行信用卡合作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求出发，对内(nèi)容生产(chǎn)、金融产品与(yǔ)合作伙(huǒ)伴(bàn)生态，实(shí)践了自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人(rén)工智能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实验(yàn)。有金(jīn)融(róng)业人士笑称，“以后写不出材(cái)料，也许可以问一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的(de)有(yǒu)人这么做了。为测试ChatGPT能否(fǒu)用于研(yán)究(jiū)报(bào)告撰写(xiě)，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队(duì)采用ChatGPT撰写了(le)一篇医美行(xíng)业研究报告(gào)。据该团队介绍(shào)，“从过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文(wén)字并(bìng)翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方面(miàn)均(jūn)具有较高(gāo)水平，但采(cǎi)用该种直接生成+翻译模(mó)式形(xíng)成的报告仍具有以下问题：在标点和术语方面存在明(míng)显错误(wù)、无法得知引用数据(jù)来(lái)源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译(yì)后表意不清(qīng)晰。”除内(nèi)容创作之外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也有所(suǒ)期(qī)待(dài)。“ChatGPT可能率先在客(kè)服产品(pǐn)咨询(xún)知识库等方面(miàn)应用，比(bǐ)如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领域，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成。在技(jì)术(shù)门槛下(xià)降后，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风(fēng)险、运营态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有(yǒu)银行金融科(kē)技负(fù)责人向(xiàng)记者直言，若(ruò)是有成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关(guān)服务(wù)。在众(zhòng)多(duō)的(de)畅想中，应(yīng)用于银行客服被(bèi)提(tí)及得(dé)更多。有(yǒu)人认为，“当(dāng)前(qián)的电子(zi)客(kè)服，并不(bù)能称得(dé)上是人(rén)工(gōng)智能，能(néng)把天(tiān)聊(liáo)死。”对于这(zhè)一点(diǎn)，某(mǒu)金融科(kē)技公司技术专(zhuān)家(jiā)告诉21世(shì)纪经济(jì)报道记者，“智能语音、智能客服(fú)、智(zhì)能催收都是ChatGPT在金(jīn)融上很好的(de)落(luò)地点，能聊得下去(qù)，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智(zhì)能语音要(yào)更贴近现实一些 。”中关(guān)村科金技术副总裁张(zhāng)杰在(zài)接受21世纪经济报道记者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即上(shàng)层的对话(huà)能力和底层的大规模(mó)语言模(mó)型能力。关于对话(huà)能力，在金融(róng)领(lǐng)域对话(huà)的应用(yòng)场景会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等。张杰(jié)指出(chū)，关于语言(yán)模型能(néng)力(lì)，除(chú)了生成(chéng)对话、生成(chéng)图片外(wài)，还带(dài)来的一(yī)个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思维链推理(lǐ)能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任务(wù)分解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓展了AI的应用(yòng)范围，除了替代简单重复的体力(lì)劳(láo)动，还(hái)能替代简(jiǎn)单重复(fù)的脑力劳(láo)动、辅(fǔ)助做一些复杂的(de)脑力劳动、创(chuàng)造性工作。比(bǐ)如：营销文案撰写、根(gēn)据文章(zhāng)自动配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直(zhí)接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互的内容可能会(huì)变(biàn)得不可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没(méi)有(yǒu)达到可(kě)以应用(yòng)这个程度，因为还(hái)在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景下的应用，无论是(shì)银(yí发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉n)行，还(hái)是科技公司，都表现出(chū)了十(shí)分谨慎(shèn)的态度。

ChatGPT上线于2022年11月底，一(yī)经推出(chū)就在(zài)社(shè)交媒体(tǐ)走红。瑞银集团发(fā)布研报称之为“史(shǐ)上增长最(zuì)快的消费者应(yīng)用”，5天(tiān)注册用(yòng)户就超100万(wàn)，月活(huó)破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一(yī)小时内蜂(fēng)拥(yōng)而至我们的网站，但我们的网络资源是有限发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉的。”在(zài)网上，有人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才(cái)能(néng)最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此(cǐ)，ChatGPT回答称(chēng)：银行业可以通过多(duō)种方(fāng)式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务任务，回(huí)答常(cháng)见问题或提供有关产品(pǐn)和服(fú)务(wù)的详(xiáng)细(xì)信息。

这(zhè)可以让客户服务代(dài)表腾(téng)出时间专注于更(gèng)复杂或高价值的任务，从而提(tí)高整体效率和客(kè)户(hù)满(mǎn)意度(dù)。此(cǐ)外，ChatGPT 可(kě)用于(yú)从(cóng)大量数(shù)据中生成见解(jiě)和分析，使银行能够快速(sù)轻松地(dì)获(huò)得对其运营的宝贵见解，并做出(chū)更明智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变(biàn)得(dé)更加强大和通用，从而使银(yín)行能够将其用于更(gèng)广泛(fàn)的任(rèn)务和应用程序(xù)。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真人回复，还要有领域知识的注入，要兼(jiān)顾答案的准(zhǔn)确性(xìng)和(hé)可控性(xìng)，不(bù)能(néng)‘一(yī)本正经地胡(hú)说八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究(jiū)报告也不难看出，该技术还有待(dài)完善，或(huò)者说还不(bù)能独立使(shǐ)用，而是需要人(rén)工配合。一位银行(xíng)的技(jì)术负责人向21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应用真正落(luò)地，也许还需要2-3年(nián)之久(jiǔ)。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说(shuō)，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑是(shì)一项重要(yào)的科技(jì)成(chéng)果，但同时面临着一些挑战和风(fēng)险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨(jù)大的数据集训(xùn)练出来的，这意(yì)味着(zhe)它(tā)在(zài)回答问题可能存在(zài)偏(piān)见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及(jí)其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传(chuán)播虚假信息(xī)和(hé)滥用个人信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李建(jiàn)平告(gào)诉记者，如同其他(tā)人(rén)工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑(jiàn)，既可以是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题、创造出(chū)大学(xué)水平论文，甚至(zhì)编写代码。同(tóng)时也可能被绕过安全机制，用于(yú)实(shí)施有害的活(huó)动。

比如，对网络(luò)安全行业来说(shuō)，既可以(yǐ)用(yòng)来(lái)编(biān)写网络(luò)钓鱼、生成恶(è)意软件、开(kāi)展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相(xiāng)继被不(bù)少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是模型目前(qián)仍(réng)然会生(shēng)成一(yī)些(xiē)虚(xū)假(jiǎ)错误(wù)内容，并(bìng)且难以(yǐ)辨别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的(de)运营机构(gòu)需采(cǎi)取针(zhēn)对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活(huó)动和恶意代码，避免其向恶意(yì)人员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员(yuán)利用其生成恶意内容(róng)、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：太仓网站建设,太仓网络公司,太仓网站制作,太仓网页设计,网站推广-昆山云度信息科技有限公司 发胶必须当天洗吗，发胶怎么洗掉