11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行再(zài)度(dù)回应(yīng)日前(qián)的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件(jiàn)发诸事顺遂下一句是什么意思，最吉祥的八个字句子生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努力(lì)避免类(lèi)似(shì)事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日(rì)晚间到(dào)28日上(shàng)午(wǔ)，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣(kòu)费、司(sī)机(jī)无法接单(dān)等等。官方(fāng)在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束(shù)后统一(yī)结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈(kuì)接到乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费，平台后续(xù)会(huì)根据行程计算和补发车费(fèi)。

另外南都记者留(liú)意到，因(yīn)受到(dào)司机端后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告诉(sù)南都记者(zhě)，经过核查证(zhèng)实该(gāi)图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对(duì)日前还有报道提(tí)到(dào)，部分(fēn)司机开始提(tí)现，因怕(pà)系(xì)统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经核查(chá)，目前司机账号及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的(de)司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴(dī)滴(dī)司机都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出(chū)行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故(gù)障(zhàng)再次致(zhì)歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘(pán)调查。初步确(què)定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入(rù)开展技术(shù)风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事(shì)故(gù)造成的困扰和问题(tí)，滴滴(dī)正在加(jiā)快妥善(shàn)解决。

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