4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发(fā)展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是(shì)在(zài)国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)75寸电视长宽是多少履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面(miàn)，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了(le)更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天然(rán)气产品全(quán)生(shēng)命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范围(wéi)三(sān)测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环(huán)境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉(shè)及(jí)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速(sù)超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累(lèi)计已投运(yùn)综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通(tōng)四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系(xì)，实现从生产(chǎn)安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员(yuán)工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善(shàn)的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭环(huán)监督，对所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。 75寸电视长宽是多少p>

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会(huì)等多方面的高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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