11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应(yīng)日前的服务(wù)异常称，目前(qián)，滴滴(dī)App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确(què)定，这起(qǐ)事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再发生。

11月27日晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行(xíng)App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机(jī)无法接(怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接jiē)单等等。官方(fāng)在此前的(de)回(huí)应中称，如因系统故障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题，会在(zài)事故处理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和(hé)计费，平台后续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收(shōu)入超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被注销怎敢误佳人的前一句是什么意思，两袖清风怎敢误佳人下一句怎么接(xiāo)。滴滴出行方面回应南(nán)都记(jì)者称，“经核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切正常，广大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了(le)。恳请(qǐng)大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初步(bù)确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全(quán)面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类(lèi)似事(shì)故再发生。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全(quán)部恢复(fù)。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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