4月20日，作为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会可持续(xù)发(fā)展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了(le)企业公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下(xià)，能源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是(shì)新(xīn)奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的每(měi)一位员工都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环(huán)境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合(hé)公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市(shì)公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(y春有约,花不误,年年岁岁不相负，年年岁岁花相似的全诗句ǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资源禀赋(fù)积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开(kāi)展自(zì)有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规模(mó)较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务(wù)场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积(jī)极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内(nèi)部管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平(píng)。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大(dà)发(fā)展和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新升级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章(zhāng)。

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