4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法践奖、安永可(kě)持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强(qiáng)员工节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系(xì)认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法(zēng)速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四(sì)大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区(qū)域的太(tài)阳能(néng)资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到(dào)光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再(zài)生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不(bù)断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面，公司以更加全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发(fā)展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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