又出现了“宕机”。

　　周五夜(yè)盘(pán)期间，不少投资者和期(qī)货公司人士反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登(dēng)陆不(bù)上(shàng)了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留(liú)在这个阶段(duàn)，一直(zhí)无法往后显示。记者也在(zài)第一时间(jiān)联系到(dào)了几位(wèi)期货交易者，他们也向记(jì)者证实(shí)，夜盘期(qī)间遭遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑(hēi)天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无(wú)法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我们博易大师的技术(shù)群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司(sī)的技术部人员告诉记者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博易大师交易软件的技术群(qún)里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户主动(dòng)连(lián)接，但是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因(yīn)不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期(qī)货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五(wǔ)晚上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易(yì)软件出现(xiàn)了(le)问题，直到(dào)周六也没(méi)见有答复。“我(wǒ)们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默(mò)承(chéng)受(shòu)这一切。”

　　据(jù)了解，也(yě)有期货公(gōng)司人士第(dì)一(yī)时(shí)间给博易大(dà)师的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需等(děng)博易(yì)大师的官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是手机出现(xiàn)了问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流量(liàng)也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易(yì)软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在(zài)采(cǎi)访中了解到(dào)，目前手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是(shì)国(guó)内某款第三方软件，该(gāi)软(ruǎn)件收费之(zhī)后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们(men)公(gōng)司(sī)情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共有四(sì)种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替(毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法tì)代。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会(huì)受影响。”华南地(dì)区一家期货公司(sī)人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户(hù)是服务(wù)解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客(kè)户(hù)反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我(wǒ)们(men)公司技术部(bù)和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将这次情(qíng)况(kuàng)及时反馈到(dào)博易技术交(jiāo)流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发(fā)现问题(tí)后，我们领导在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问(wèn)题并解决问题；二是客户经(jīng)理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知(zhī)客户可以(yǐ)通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总(zǒng)部(bù)夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件(jiàn)出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广(guǎng)。对(duì)于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商(shāng)）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发(fā)生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送交易指令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公司的紧急报单电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情(qíng)的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的(de)一部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的(de)应急预案(àn)，防范于未然(rá毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法n)。

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