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95311怎么转人工(gōng)服务，95311怎么转人(rén)工服务直接通

　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心等待接(jiē)通(tōng)；

　　接通后(hòu)，会听(tīng)到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化(huà)建设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善，客服(fú)流程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务(wù)咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等(děng)多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验(yàn)。

　　中通快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护(hù)等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流及其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型(xíng)集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中(zhōng)发展(zhǎn)较(jiào)快(kuài)的快递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完(wán)成(chéng)业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩(kuò)大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的(de)增(zēn事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思g)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增(zēng事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思)长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车(chē)辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆(lù)美国(guó)纽约证(zhèng)券交易(yì)所，创(chuàng)当年美(měi)国(guó)证券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一扇了(le)解中国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基(jī)于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节(jié)机(jī)制，调整全(quán)国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部(bù)指导(dǎo)建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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